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Blog: Vidas pretas importam: silêncio não é uma opção

Vidas pretas importam: silêncio não é uma opção

Nesse momento, há vozes muito mais importantes que a nossa para serem ouvidas, mas silêncio não é uma opção. Reconhecendo a verdade Nós reconhecemos que vivemos em uma sociedade carregada de racismo estrutural. Como Angela Davis coloca: “Em uma sociedade racista, não basta não ser racista. É necessário ser anti-racista”. Precisamos trabalhar ativamente no sistema para fazer correções nas áreas em que temos […]

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Novos comportamentos revelam novos focos de negócio

Como o serviço que sua empresa presta está sendo usado no contexto atual? Com que tipos de serviços está concorrendo? O que mudou na percepção de qualidade e custo-benefício do ponto de vista do cliente? Que novos comportamentos serão normalizados à medida que os clientes os repetem durante meses? Novo contexto, novos comportamentos Andrea, 32, trabalha em uma startup de serviços financeiros […]

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Design de Serviço em tempos de pandemia

Desde que a pandemia começou, tomei para mim a tarefa de repensar nossas ofertas na Livework. Meu objetivo, muito claro: pensar em maneiras de tornar a nossa consultoria mais relevante para o mercado em um momento muito desafiador para o mundo. O design, abordagem poderosa, sempre foi um conjunto de ferramentas incrível para encontrar respostas em cenários incertos e complexos, […]

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Projetando para Futuros Sustentáveis

A preocupação em combinar esforços de inovação e sustentabilidade é cada vez mais evidente nas organizações. E o Design de Serviço tem sido um aliado tanto para criar modelos circulares de negócios, como na transformação cultural, capacitando equipes para conceber produtos e serviços sustentáveis. Design de Serviço para sustentabilidade Ao longo das duas últimas décadas, muitos dos desafios de nossos clientes estavam […]

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Frente ao coronavírus, seguiremos ajudando

Viver e trabalhar com qualidade são tão importantes para nós que estão presentes até em nosso nome. Estamos comprometidos globalmente em colaborar para a redução do impacto do coronavírus e, por isso, não iremos utilizar nossos estúdios físicos até segundo aviso. Como pioneiros em Design de Serviço, queremos assumir nossa responsabilidade ajudando clientes e colegas a atravessarem essa situação incerta da […]

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Trabalho remoto: desafios, benefícios e guia prático

O coronavírus foi um gatilho para reforçar a importância de colaborar remotamente. Reunimos um pouco de contexto e dicas para você que está iniciando essa jornada.   De uma hora para outra, tudo mudou Estamos todos em estado de alerta. A Organização Mundial da Saúde declarou que o coronavírus é uma pandemia, ultrapassando condições de surto ou epidemia devido às suas proporções globais. […]

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Design no Antropoceno

Texto original: Ben Reason / Tradução e prefácio: Luis Alt Prefácio à tradução (Leia se quiser entender porque esse texto é tão relevante…) Minha paixão com Design de Serviço foi imediata. Em 2008, durante meu mestrado em Gestão de Design em Barcelona, tive um workshop sobre a disciplina. Foram apenas 2 dias mas achei ali algo que poderia potencializar minha formação como engenheiro […]

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Service Design Trends 2020: O que esperar da próxima década e o que fazer para se manter relevante

Fizemos uma reflexão coletiva para analisar as principais forças que observamos no cenário atual de serviços para celebrar os 10 anos de Livework no Brasil. Reunimos essas reflexões em um report com 8 tendências em design de serviço para os próximos anos. Já desbravamos todas elas junto aos nossos clientes e não vemos a hora de vê-las moldando mais negócios centrados […]

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10 formas do Design de Serviço ajudar sua organização

Era tudo mato Ser pioneiro é um desafio. Quando começamos, o Design Thinking era pouco conhecido no Brasil. Não havia nenhuma consultoria dedicada nem a Design Thinking, muito menos a Design de Serviço. Hoje, 10 anos depois, o cenário é bem diferente. O mercado amadureceu e as organizações entendem cada vez mais o potencial da abordagem do Design para desenhar serviços […]

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5 desafios de mobilidade urbana que o Design de Serviço pode resolver

Projetando para um futuro brilhante de mobilidade urbana Existe um imenso potencial no Design de Serviço para a resolução de questões sociais, econômicas e ambientais se ousarmos enfrentar os desafios da mobilidade urbana. As mudanças no mercado têm sido rápidas e, por vezes, confusas. Tais mudanças podem causar medo e insegurança; portanto, projetar para inspirar confiança e promover adoção destas é crucial. […]

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