Webinar: Design de Serviço e a Transformação Digital

Webinar: Design de Serviço e a Transformação Digital

Qual o papel do design de serviço num processo de transformação digital?

Com Victor Rocha.

O mundo digital já transformou profundamente a forma como as pessoas vivenciam diversas experiências. Com isso, as pessoas criam novas expectativas de qualidade de serviço. Por outro lado, muitas das maiores empresas surgiram e cresceram em um contexto no qual a internet ainda não moldava as relações.

Neste webinário, falaremos sobre como essas gigantes precisam se adaptar para sobreviver e enxergam na digitalização, mais do que uma questão de sobrevivência, mas também o cenário ideal para novas oportunidades que lhes permitam crescer ainda mais atuando em pelo menos 3 pontos essenciais: Experiência do usuário, Processos internos e Modelo de negócio.

Quando?

17 de julho de 2017

das 19:30 às 20:30

Onde?

Online

Quanto?

Gratuito

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