Treinamentos : Workshops

Workshop de Design de Serviços

Nesse workshop prático, compartilhamos técnicas de projeto utilizadas diariamente para criar serviços relevantes, lucrativos e desejáveis para marcas de alta performance como Emirates, VW, J&J, Sony e Itaú.

“O curso contribuiu muito para ampliar minha visão sobre o tema e fortalecer o pensamento de que toda vez que estamos desenvolvendo um novo produto, precisamos também pensar em uma boa experiência de serviços para o consumidor, de forma a encantá-lo. Além disso, trouxe um olhar que fez toda a diferença no modo como encaramos cada projeto.”
Kelly Galesi – Whirlpool Innovation team

“Em primeiro lugar, a metodologia apresentada ajudou realmente no direcionamento dos esforços para a construção de um novo serviço. Em segundo lugar, me fez parar para pensar que é extremamente necessário colocar “os sapatos” do Cliente e ter a mesma visão dele antes de iniciar a construção de um serviço.”
Fernanda L. Souza

Conceito


O Design de Serviços utiliza uma perspectiva centrada no ser humano para projetar serviços desejáveis, que possam ser operacionalizados de forma consistente, sejam sustentáveis e transmitam com coerência os valores de uma marca.
Na atual economia de serviços é uma abordagem poderosa para gerar inovações e melhorias de serviços nos setores público e privado.

Público


Profissionais que atuam de forma direta ou indireta com Marketing de Serviços, Design e Branding, empresários do setor de serviços, executivos e estudantes que desejam entender na prática como gerenciar a experiência do consumidor e estabelecer uma estratégia diferenciada e relevante de serviços.

*Dentre os profissionais que já passaram por esse workshop no Brasil estão executivos de empresas como: IBM, Banco do Brasil, Grupo Santander, SENAC-SP, SAP, Itaú, Mapfre, Nokia e outros.

Conteúdo

• Service Thinking e conceitos de Design de Serviços.
• Insights: Pesquisa centrada no ser humano, incluindo pesquisa prática de campo.
• Ideias: Práticas de co-criação para geração de ideias substanciais e relevantes.
• Protótipos: Prototipando soluções de serviços.
• Implementação: Construíndo pipelines de inovação e comprovando impacto e ROI em inovação de serviços.

Certificação

Essa formação dá direito ao certificado de ID único da live|work. Esse certificado é válido em todo o mundo.

Moderadores

Gustavo Bittencourt, líder de projetos da live|work no Brasil.
Participação e introdução: Luis Alt e Tennyson Pinheiro

Datas, Local e Investimento

Próximo workshop: 21, 22 e 23 de Maio
Horário: das 18:30 às 22:30

Local:
Estúdio da live|work em São Paulo
Rua Haddock Lobo, 585 – 5º Andar
Veja como chegar clicando aqui.

Investimento:
R$ 2.200,00 (à vista) ou R$ 2.500,00 (parcelado em até 12x)

_{(as condiçoões de parcelamento obedecem regras do PayPal)}

Política de Cancelamento:

• Para cancelamentos em até 2 semanas prévias ao workshop, devolução de 100% do valor pago.
• Para cancelamentos em até 48 horas prévias ao workshop, devolução de 70% do valor pago.
• Para cancelamentos realizados na última hora prévia ao evento, devolução de 50% do valor pago.
• Caso o participante não cancele e não compareça, não haverá devolução do dinheiro
• Caso o participante opte por, ao invés de cancelar, participar de algum outro workshop, não há custo adicional, desde que informado antes da realização.

Inscrições

Pagamento A Vista

Para se inscrever com pagamento a vista, envie-nos um email para oficinas@liveworkstudio.com.br informando o workshop de seu interesse.

Pagamento Parcelado

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