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Servir bem para servir sempre!

Por mais que o design de serviço tenha evoluído como disciplina para entregar melhores resultados e se tornar mais atraente para as organizações, infelizmente ainda há muita gente que não está ciente da importância de se entregar excelentes experiências aos seus clientes. O novo livro do sócio-fundador da Livework no Brasil, Luis Alt, tenta diminuir o volume da palavra “service […]

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