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Desperte o Potencial de sua Organização

Em todos os setores, organizações sub investem em serviços. Na maioria das economias, no entanto, trata-se da área que tem mais crescido, sendo fundamental para impulsionar o conhecimento e as indústrias de tecnologias mais avançadas. O desenvolvimento de serviços possui um potencial enorme e inexplorado para gerar impacto nos negócios mas requer uma estratégia bem desenhada e capaz de guiar […]

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Design de (Serviço + Negócio)

Nos último anos, empresas de consultoria em TI e em gestão empresarial, assim como grandes organizações, começaram a levar o design centrado no ser humano para dentro de seus negócios. Este processo tem sido feito tanto por meio da aquisição de estúdios de design quanto pela contratação de designers para integrar suas equipes. Da mesma forma, estúdios de Design de […]

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Servir bem para servir sempre!

Por mais que o design de serviço tenha evoluído como disciplina para entregar melhores resultados e se tornar mais atraente para as organizações, infelizmente ainda há muita gente que não está ciente da importância de se entregar excelentes experiências aos seus clientes. O novo livro do sócio-fundador da Livework no Brasil, Luis Alt, tenta diminuir o volume da palavra “service […]

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