live|work Brasil é convidada a apresentar em importante evento global de UX um projeto brasileiro de Design de Serviços.
Ocorre entre os dias 16 e 18 de maio de 2012, no Centro de Reuniões da FIL, no Parque das Nações, em Lisboa, a conferência internacional “UX Lx: User Experience Lisbon 2012”, organizada pela Associação Portuguesa de Profissionais de Usabilidade (APPU). O evento é hoje o mais importante encontro mundial de profissionais de design de interação, usabilidade e experiência do usuário (UX). Em sua terceira edição, o UX Lx reúne em média mais de 500 profissionais do mundo todo – esse ano são 34 países representados.
Dentro da programação do evento, o livework’er Érico Fileno foi convidado para fazer uma das 16 apresentações técnicas. O tema escolhido é Service Thinking e ele apresentará a aplicação e resultados do design de serviços em um projeto brasileiro da live|work para uma fortune 500. O trabalho foi todo baseado na mudança do pensamento estratégico de produto para serviço e envolve desde a reestruturação de áreas inteiras até a criação de novas expertises, arquitetura do modelo de recompensa, passando também pela criação de métodos e ferramentas para a gigante caminhar sozinha no caminho para inovar seus serviços.
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