O que fazemos?

A Livework ajuda organizações em desafios associados ao relacionamento com seus clientes e demais stakeholders, ao seu crescimento sustentável, à sua visão de futuro e às suas capacidades de inovação e implementação de mudança. Portanto, colaboramos com nossos clientes no desenvolvimento de estratégias, no desenho de soluções e serviços e na capacitação e engajamento de equipes e stakeholders, entre outras possibilidades. Nossos serviços são combinados e customizados para atender às suas necessidades e para ter o maior impacto possível de acordo com seu contexto e cultura.

Nossos projetos estão alinhados à três pilares de atuação, cada um deles com ofertas que se ajustam às suas necessidades, contexto e cultura.
.

ESTRATÉGIA

Descobrindo novas formas de entregar valor aos clientes.

Desenvolvemos projetos de inovação com foco no cliente para:

  • explorar novos públicos e mercados através de pesquisa exploratória
  • imaginar novos modelos de atuação e facilitar construção de visão de futuro e planejamento estratégico
  • elaborar estratégia de serviços e criar modelos de relacionamento
DESIGN DE SERVIÇO E INOVAÇÃO

Proporcionando excelentes experiências de serviço.

Ajudamos nossos clientes a se tornar melhores em seus serviços ao:

  • conhecer em profundidade os seus clientes, suas necessidades e desejos através de pesquisa etnográfica
  • realizar diagnóstico da experiência dos clientes com os seus serviços
  • construir melhores experiências de serviço para clientes e equipes
  • melhorar a usabilidade dos pontos de contato (UX) com o cliente
CULTURA DE INOVAÇÃO

Peq - Esley liveworker

Desenvolvendo capacidade interna para inovar.

Transferimos o nosso conhecimento para a sua organização através de:

  • sensibilização de equipes com palestras e workshops
  • capacitação na abordagem do design com programas de aprendizado customizados
  • estruturação da função de inovação dentro da organização
  • realização colaborativa de projetos
  • mentoria e coaching de executivos e equipes