Community in Commodity Out

Tanto os negócios como serviços públicos se deparam com grandes mudanças na nova era da informação. Eles precisam mudar sua ênfase – para o que as pessoas realmente querem.
Escrito por,
Ben Reason, Gaynor Aaltonen
Publicado por,
The Guardian, Service Design supplement (15 de Março 2010)
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