Lavrans Lovlie, Ben Reason e Chris Downs, da Livework, contribuíram com um capítulo no livro recentemente publicado, Design Thinking: Integrating Innovation, Customer Experience, and Brand Value Edited (Design Thinking: Integrando Inovação, Experiência do Usuário e Valor de Marca Editado), por Thomas Lockwood. O capítulo está focado em medir o valor do Design de Serviço através do tripé da sustentabilidade.

Escrito por,
Ben Reason, Lavrans Løvlie, Chris Downs, Thomas Lockwood

Publicado por,
Design Management Institute and Allworth Press (2009)

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