Nossa Abordagem

Nós imaginamos o que é valioso para os seus clientes e depois definimos o que é possível para o seu negócio. A abordagem da Livework une criatividade e design thinking com o rigor analítico das boas práticas do mundo dos negócios.

 Approach

Como lidamos com desafios

Nossa visão de fora para dentro das organizações e seus consumidores traz uma perspectiva renovada sobre os serviços. Imaginamos junto com nossos clientes as possibilidades e avaliamos as consequências para o negócio de novos conceitos de serviço. Ao realizar testes em cenários da vida real somos capazes de projetar serviços que os consumidores desejem e as organizações capazes de entregar.

Com o passar dos anos desenvolvemos ferramentas que nos permitem entregar insights sobre os consumidores e impacto para o negócio de maneira rápida e em um formato que facilite as discussões e a tomada de decisões internamente.

O que oferecemos

Ajudamos nossos clientes a lançar e melhorar serviços que entreguem uma melhor experiência aos seus consumidores e sejam propriamente prestados pela equipe.

Nossa pesquisa fornece insights baseados em irritações, comportamentos, interesses, preferências e experiência dos consumidores. Ao trabalhar com especialistas e a sua equipe, somos capazes de analisar o mercado, a situação do seu negócio e o impacto potencial do projeto em andamento. Desenvolvemos estratégias de serviço para que sejam testadas com clientes e a linha de frente do seu negócio antes de serem implementadas, minimizando riscos e aumentando o potencial de sucesso. Ao utilizar nossa experiência em inúmeros setores, projetamos serviços enquanto levamos em consideração os desafios de sua organização.

 Nosso Processo

Como abordamos nossos projetos

Compreender a situação de nosso cliente nos ajuda a imaginar serviços que são, a seguir, testados com protótipos. Ter consciência das restrições e possibilidades nos coloca em uma ótima posição para projetar serviços que gerem um impacto positivo com consumidores e garantam resultados para o negócio. Ao guiar a implementação do serviço nos asseguramos que os resultados finais estejam alinhados com as expectativas.

Nossa abordagem está estruturada ao redor de quatro fases, cada uma delas com um esforço de verificação da direção escolhida. Ao engajar consumidores e colaboradores durante todo o projeto conseguimos alcançar mais facilmente resultados implementáveis por parte do negócio e desejáveis para as pessoas.

Metodologia

Entregáveis

Todas as nossas entregas objetivam aumentar o entendimento, empolgar e informar a organização, guiar o projeto e facilitar a implementação. Ao combinar nossa forte vocação para contar histórias com um estilo visual atrativo nossos principais entregáveis tornam mais fácil a compreensão do projeto e o compartilhamento dele dentro das organizações.

Nossas ferramentas nos permitem produzir resultados que atendam e sejam cocriados com a sua organização e os seus consumidores. Cada entregável trabalha a favor da melhor compreensão da situação, imaginando um serviço eficaz projetado para criar alto impacto.

Entregáveis

 

Conheça alguns de nossos projetos