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Tag: Journey Mapping

Journey Mapping: a jornada é mais do que apenas dados na parede

Sem saber ou perceber, todos nós estamos vivendo jornadas todos os dias. Da hora que acordamos até a hora que vamos dormir, nos relacionando com pessoas, empresas e marcas. Foi esse o tema do primeiro workshop da Kerry Bodine na SDWEEK BR19′. Autora do livro “Outside In”, Kerry é uma das maiores especialistas do mundo em Experiência do Cliente. Durante a […]

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