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Tag: Service Design Week BR

SDWEEK BR’19: Do Design de Serviço à Experiência do Cliente – Parte 2

Dando sequência a nossa review (leia a parte 1 aqui) sobre os principais destaques do dia de palestras da SDWEEK BR19′, compartilharemos as provocações apresentadas por Daniel Annenberg, Nubank e Kerry Bodine.  “Como se faz gestão para melhorar e manter a qualidade dos serviços públicos?”, Daniel Annenberg questiona No Brasil, estamos acostumados com a ideia de que os serviços públicos não funcionam […]

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