Tag: Transformação Digital

Relacionamentos digitais com clientes exigem maturidade digital

O potencial máximo do digital pode ser percebido por uma experiência do cliente high-touch entregue em escala Para ser “digital” não basta ter iniciativas de marketing, campanhas de mídia social ou projetos de “big data”. É preciso usar a tecnologia para proporcionar uma experiência mais interativa e relevante ao cliente, além de para ter uma organização mais responsiva e alinhada internamente […]

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Como o design pode preparar empresas para a Transformação Digital

Na Livework temos usado o Design de Serviço para transformar as empresas de nossos clientes promovendo inovação sempre orientada pelas pessoas, essencialmente usuários de serviços. Dentre os diversos tipos de projetos ligados a inovação que realizamos, a Transformação Digital tem me chamado a atenção de forma especial. Por isso, resolvi fazer esse artigo revelando um pouco das minhas percepções sobre […]

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